其他疑难杂症

您可以透过以下渠道了解获得多少保费折扣：

1. 计算期末寄发的电邮
2. 合资格保险产品保单的周年报告

请注意：

• 保费折扣是由系统自动计算的，而周年报告只会显示合资格保单的折扣后保费，而非扣减的金额。
• 合资格可享的保费折扣率（5%／7%／10%）及合资格可享的额外保费折扣额（750港元或等值美元金额）详列于保单周年报告备注内，详情请参考以下示例：

一般而言，保费折扣适用于合资格保险产品的下一笔续保保费。换言之，您必须先确定合资格保障生效至少12个月，然后根据保单受保人上一个MOVE会籍年度计算期完成的平均步数（5,000步、7,000步或10,000步）来计算保费折扣（5%、7%或10%）。

注：无论保单持有人及受保人是否为同一人，保费折扣的计算方法都是一样。如果有关保单曾转换持有人，请电邮至move_hkenquiry@manulife.com寻求协助。

于推广期内申购下列保险产品将合资格加入ManulifeMOVE：

• 「晋领医疗保障系列 / 晋领医疗附加保障」*
  
• 「癌症治疗附加保障」*
• 「活亮人生医疗保障系列 / 活亮人生医疗附加保障」*
  
• 「心爱一家保」
  
• 「宏利爱守护自愿医保标准计划」/「宏利全护航自愿医保灵活计划」
• 「悠然危疾保」
• 「宏利晋悦自愿医保灵活计划」
• 「活耀人生危疾保2」/「活耀人生危疾保 2 (加强版)」
• 「挚无忧危疾附加保障」
• 「守护无间危疾保」
• 「乐康无忧危疾保」
• 「乐健无忧危疾保」
• 「活耀人生危疾保」
• 「活耀人生危疾保PRO」

^*惟附属于投资相连寿险保单者除外

请注意，曾经终止以上任何保险产品然后于六个月内再次购买相同保障者，均不符合资格加入ManulifeMOVE。

合资格保险产品的清单或会不时修订，详情请按此。

可以。只要符合赚取保费折扣及额外保费折扣的条件，除了适用于所有合资格保险产品的保费折扣外（视乎所达致的MOVE奖赏级别，最高可达10%），您在合资格计划下取得的额外保费折扣将适用于下一期续保保费。

• 有关赚取保费折扣的条件，请按此
• 有关赚取额外保费折扣的条件，请按此
  

(1) 如该合资格保险产品的保单持有人及受保人为同一人，以及 (2) 该保单于2019年4月1日或之后批核，便无须递交会员登记表格，MOVE会籍启动电邮将于保单批核后自动发出。

不过，(1) 如该合资格保险产品的保单持有人和受保人并非同一人，须要就每份合资格保单递交会员登记表格*; 或 (2) 该保单持有人及受保人为同一人，而该合资格保险产品于2019年4月1日之前批核，便须递交会员登记表格。

*须于保单生效日期40天内递交MOVE登记表格，并尽快启动MOVE账户及达到相关的活动量要求，便可于首次续保时享有保费折扣。

如有关保单曾转换持有人，请电邮至move_hkenquiry@manulife.com寻求协助。

由于每个MOVE会籍同一时间只有一个计算期，所以无论您持有一份或多份MOVE合资格保险产品，同一段时段内都只会以同一个计算期去计算保费折扣。

一般而言，保费折扣适用于合资格保险产品的下一笔续保保费。换言之，您必须先确定合资格保障生效至少12个月，然后根据保单受保人上一个MOVE会籍年度计算期完成的平均步数（5,000步、7,000步或10,000步）来计算保费折扣（5%、7%或10%）。

注：无论保单持有人及受保人是否为同一人，保费折扣的计算方法都是一样。如果有关保单曾转换持有人，请电邮至move_hkenquiry@manulife.com寻求协助。

不可以。保费折扣只适用于合资格保险产品的保费。任何合资格保险产品以外的基本或附加保障（详情请参阅：「合资格保险产品、保费折扣或额外保费折扣」一节内的"哪些是ManulifeMOVE的合资格保险产品？"）均不会享有此等保费折扣，即使相关产品是于申购合资格的基本保险产品或附加保障时，以单一保单形式申购。

保费折扣亦不适用于任何额外保费，及因通胀加保权益增加保障所衍生的保费。

不可以。保费折扣只适用于已生效12个月或以上的合资格保险产品。

如果您的保单生效日期较MOVE登记日期为早并少于60天，您的MOVE会籍将由保单生效日开始。只要您达到相关的活动量要求，便可于首次续保时享有保费折扣。

但是，若保单生效日较MOVE登记日期为早并多于60天，您的MOVE会籍将由MOVE登记日期开始，而您将于第二次续保时才可享有相应保费折扣。

以Apple Watch赚取额外保费折扣必须符合以下条件：

• 参加MOVE时选择Apple Watch作为迎新优惠并以ManulifeMOVE会员优惠价购买Apple Watch;
• 成功达到MOVE奖赏级别第2级（每日平均步行达7,000步）；以及
• 于指定计算期内成功完成30个活跃周。

额外保费折扣并不适用于所有保单。若符合所需条件，额外保费折扣只适用于一个合资格计划，而每名MOVE会员可赚取最多1,500港元的额外保费折扣，并分两年使用。假如您在推广期内投保超过一个合资格计划，额外保费折扣只适用于根据宏利记录被视为签发日期最早的合资格计划。

当然可以。即使在首个计算期未能取得额外保费折扣，您只要保持活跃并有足够的运动量，仍可在第二个计算期赚取高达750港元的额外保费折扣。（详情请参阅「有关合资格保险产品、保费折扣及额外保费折扣」一节内的「如何赚取额外保费折扣？」及「额外保费折扣是否适用于所有保单？」）

请放心。假如您将Apple Watch连接到MOVE后的首个计算期不足30周，您可以由第二个计算期开始向活跃周的目标进发。换言之，额外保费折扣的第一及第二个计算期会自动延期，而您的额外保费折扣将适用于合资格计划的第二及第三个保单年度的续期保费。

您可按照以下步骤建立MOVE账户：

下载ManulifeMOVE 手机应用程式后，您需要准备下列资料以建立帐户：

• 您的电邮地址
• 您的身份证／护照号码及出生日期（只限宏利保单受保人）

要建立帐户，请参考以下步骤：

1. 开启ManulifeMOVE 手机应用程式
2.  选择您的位置和语言设定（请注意，选择位置后将不能作出更改！如果您选择了错误的位置，请重新下载程式）
3. 选择「建立帐户」
4. 如你是ManulifeMOVE的合资格保险产品的受保人，选择「我是ManulifeMOVE 合资格保单的受保人」
5. 输入您的身份证／护照号码和出生日期（根据购买保险产品时提供的资料）、接受条款，并选择「继续」来连结您的宏利保单至ManulifeMOVE
6. 输入电邮地址和密码。密码需要最少8个字元，最少包含：
   -     1个大楷英文字母,
   -     1个细楷英文字母,
   -     1个数字,
   -     1个特别符号
   -     备注：不能使用3个或以上重复或连续的字符及或特别用词 ( 例如: ‘aaa’，‘123’，‘abc’，‘ MOVE ‘， ‘Manulife‘ 及 ‘ 用户名称 ‘  等等 )
7. 按「验证电邮」并输入电邮中的验证码

在ManulifeMOVE手机应用程序内按"个人档案"→"常见问题"页面（滑动至底部），便可在"帐户资料"内得知您的帐户是"未启动"还是"已经启动"。

您可以联络我们，电邮至move_hkenquiry@manulife.com通知我们更新您的电邮地址。

是的，我们的保安功能需要电邮验证。当您于登入程序输入电邮地址后，我们便会将一次性验证码发送到您的电邮地址，以供验证帐户之用。

只要将您的智能运动装置与其应用程式（如适用）同步后，MOVE便会显示您的活动量进度。若您发现无法与该应用程式同步，或同步后您的数据仍无法在ManulifeMOVE手机应用程式显示出来，请尝试按以下步骤进行检查：

1. 您是否已连接互联网？请确保您已在线，以让ManulifeMOVE可接收来自智能运动装置应用程式的数据。
2. 您是否已开启蓝牙？请前往"设定"以确保已开启蓝牙。
3. 您是否正在使用ManulifeMOVE手机应用程式的最新版本？请确保在收到通知时下载更新版本，以便ManulifeMOVE可发挥最佳效能。
4. 您的手提电话是否使用最新的操作系统？我们建议您将手提电话的操作系统更新至最新版本，以便ManulifeMOVE可发挥最佳效能。

Fitbit用户请注意：当您授权ManulifeMOVE手机应用程式连接至您的 Fitbit 帐户并获取个人数据后，切勿撤销连接，否则难以将授权还原。

第一年的每日平均步数之计算方法，是您自启动ManulifeMOVE手机应用程序、以及将您的智能运动装置与该应用程序同步以来所记录的总步数除以日数。

第二年或以后的每日平均步数之计算方法，是您的智能运动装置一年以来所记录的总步数除以日数。

ManulifeMOVE目前支援Apple Watch（watchOS 2.2或以上型号）、Garmin智能运动装置及Fitbit智能运动装置。MOVE亦可与iOS健康app 及 Google Fit 的数据同步。

每个ManulifeMOVE会籍同一时间只可连接一款智能运动装置。然而您可每天选择连接不同的智能运动装置（每次只限一款）。

我们建议您定时将智能运动装置跟其应用程序帐户（如适用）同步，以便可透过ManulifeMOVE手机应用程序检视最新活动量数据。

若您未能进行同步，智能运动装置只会暂时保留您在下列时限内的活动数据，超出时限以外的活动数据将被删除而且无法复原（但这不适用于Apple Watch）：

Fitbit：Fitbit Alta将上一次应用程序同步后准确至每分钟的活动量记录保留5天。Fitbit Flex将上一次应用程序同步后准确至每分钟的活动量记录保留7天。所有Fitbit手带均保留最近30天内的每日总活动量。

Misfit Shine保留上一次应用程序同步后最近31天的活动数据。

ManulifeMOVE手机应用程序必须先行启动，才可开始处理活动量数据。在启动过程中，您必须同意授权您的智能运动装置应用程序，或iOS健康手机应用程序，与ManulifeMOVE分享您的活动量数据。ManulifeMOVE只可接受及处理您的智能运动装置在ManulifeMOVE手机应用程序启动后所记录的数据。

毋须担心。若您不小心删除了该应用程序，只须重新安装并登入您的MOVE帐户，便可找到您早前同步的所有活动量进度。

您只须在换手机前同步一次步行和活动数据，就可将所有活动量进度储存起来。随后请于新手机内重新安装ManulifeMOVE手机应用程序，并登入您的MOVE帐户，便会找到您早前同步的所有活动量进度。最后，请确定已连接至智能运动装置，并重新同步。

当您把Fitbit智能运动手带连结手带应用程序时，您必须把手机时钟调校至自动设定模式，否则该应用程序便会停滞不动。

若您是iPhone用户，请前往设定> 一般 > 日期与时间，并开启"自动设定"。

若您是Android用户，请前往设定 > 一般管理 > 日期及时间，并开启"自动日期与时间"。

如果您的华为手机采用Android系统，您便可下载Android版的ManulifeMOVE手机应用程序。（恕暂不支援非Android系统的华为手机）