常见问题
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敬请留意,我们的客户服务热线及客户服务中心将于12月24日(星期二) 聖誕平安夜及12月31日(星期二)除夕当天,下午12时30分提早休息。

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重要通知:
对涉嫌与宏利有关的可疑电话、电邮、网站、应用程式和即时电子讯息内的超连结等请保持警惕。


提防骗案!切勿经声称由本机构发出的可疑讯息中附有的超连结,提供客户的银行、信用卡、投资、保险及强积金帐户或其他重要个人资料!

请妥善保管您在宏利客户平台的帐户密码并定期更改密码来保护您的个人私隐。宏利绝不会致电或发送任何短信/电子邮件询问您的宏利客户平台帐户密码。对涉嫌与宏利有关的可疑电话、电邮、网站、应用程式和即时电子讯息内的超连结等请保持警惕。如果您接到任何声称来自宏利的电话,请验证来电者的身份(例如代理人全名及其保险/强积金中介人牌照号码或宏利客户服务主任全名)。如果来电者拒绝透露此等信息,便应终止对话。此外,如果您发现您于宏利的帐户中有任何可疑的交易活动,或者发现任何在您名下但并非由您开设的帐户,请立即通知我们。如有疑问,请致电(852)2108 1188(香港)/(853)8398 0383(澳门)或电邮至 service_hk@manulife.com (香港及澳门)寻求协助。

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适用的保单货币

港元/美元/人民币/澳元/加元/英镑/新加坡元

付款货币

港元/澳门元/美元/人民币

帐单户口号码

10位数字的保单编号

(保单编号可于保单结单、通知书或登入宏利客户网站查阅)

缴付类别

首期保费/续期保费

  • 您可以使用网上银行缴费服务以银行帐户缴付保费,交易限额设有每天转账上限,有关限额会因应个别银行和个人帐户设定而有所不同。如果有任何查询,请联系有关银行。

  

您可透过银行账户以自动转账方式缴付保费。

银行帐户(港元/澳门元):

适用的保单货币

港元/美元/人民币/澳元/加元/英镑/新加坡元

付款货币

港元

缴付类别

续期保费

▪表格提交

  • 如果您希望通过银行的港元/澳门元帐户以自动转账缴费,请填写和提交「直接付款授权书」申请,或像您的保险顾问查询
  • 如要更改自动转账安排,请填写和提交「自动转账付款安排申请表」

自助缴费

  

适用的保单货币

港元/美元/人民币/澳元/加元/英镑/新加坡元

付款货币

澳门元

「银通」商户编号

102

银行商户类别/名称

保险/宏利人寿保险

帐单户口号码

10位数字的保单编号

(保单编号可以在保单结单、通知书或登入宏利客户网站查看)

缴付类别

续期保费

  

支票、汇票或银行本票受款人

宏利人寿保险(国际)有限公司

邮寄地址

澳门邮政总局邮政信箱3108

缴付类别

首期保费/续期保费

  • 请在支票或汇票背面写上保单持有人姓名和保单编号。
  • 汇票必须附有由发票银行签发和打印购买人姓名的回执。
  • 港元保单只接受澳门银行发出的澳门元/港元支票及澳门元/港元银行汇票、香港银行发出的港元支票及港元银行汇票。
  • 美元保单只接受
    o 澳门银行/香港银行发出的澳门元/港元支票和银行汇票; 或
    o 澳门银行/香港或美国银行发出的美元支票和银行汇票。
  • 其他外币保单则只接受
    o 澳门银行/香港银行发出的澳门元/港元支票和银行汇票。

客户服务中心缴费

  

地址

澳门新马路61号永光广场14楼A

服务时间

星期一至星期五 : 上午9时至下午5时30分
星期六、日和公众假期 : 休息

缴付类别

首期保费/续期保费

  • 只接受以港元和澳门元现金或美元100元现金、支票、汇票和本票缴费。
  • 汇票必须随附由发票银行签发和打印购买人姓名的正式回执。