宏利調查：新冠肺炎疫情帶動港人的健康意識有所提升

香港 – 根據宏利的一項最新調查顯示，儘管2019冠狀病毒病的疫情帶來不安和困擾，擁有保單的港人卻因而追求更健康的生活習慣以改善身心健康，而且更願意將電子科技融入到日常生活之中。

《宏利亞洲康健調查》涵蓋八個市場的2,400位持有保單的人士，當中包括香港的300位受訪者。該調查深入評估當前疫情對各地經濟、個人財富以及投保習慣的長期影響。所有本港受訪人士都關注疫情對本地經濟及個人財富帶來的長期影響。該調查亦顯示受訪人士均大幅增加使用電子商務、網上和電子服務以進行理財、購物和瀏覽新聞。

宏利香港及澳門首席行政總監戴明鈞表示：「我們看到港人，尤其是擁有保單的人士，顯然比以前更關注健康。調查結果亦表明，在2019冠狀病毒病的疫情期間，電子科技的應用大幅普及，因此有必要為港人開發更多電子平台和工具。宏利一直投放大量資源，為其分銷網絡和客戶開發各種電子方案，以確保他們無論從投保、帳戶管理以至索償都可享有更佳的網上服務體驗。現時以至將來疫情過後，電子化都會繼續成爲我們的重點策略發展方向。」

該調查於5月下旬進行，涵蓋中國内地、香港、印尼、日本、馬來西亞、菲律賓、新加坡和越南。所有受訪者現時都擁有宏利或其他保險公司的保單。

健康意識日漸提升

自2019 冠狀病毒病爆發以來，本港受訪人士當中有35％表示已找到提升身體健康的方法，另有31％開始跟進自己的心理健康狀況。可見健康意識正在不斷提升，個人生活習慣無疑正朝著身心健康的方向發展。

戴先生說：「康健業務是宏利香港的業務發展策略的重要一環，因此我們樂見港人關注個人身心健康。調查結果亦印證了前線代理人向我們所反映的意見。這類調查有助我們了解客戶的關注、當務之急和期盼，我們可按此制訂不同的產品和服務，以滿足香港客戶的需要。宏利將憑藉穩健的市場優勢，繼續為客戶提供各類貼心的康健方案，以助他們成就更好每天。」

在醫療費用上漲，加上本港人口老化導致市民對醫療服務的需求日增的情況下，港人越來越注重更健康活力的生活方式，這是非常重要的現象。根據世界銀行的數據 ¹，在過去二十年間，整個亞洲的醫療成本大幅上升接近500％。香港方面，在2018至2019年間，香港的每年人均醫療開支為23,815港元，佔本地生產總值的6.2％。²

香港朝著電子化的方向發展

除了渴望更健康外，香港受訪人士當中有34％表示2019 冠狀病毒病疫情期間，他們比疫情前更頻密地檢視和管理個人財務，而大部分表示未來十八個月内仍會繼續如此。這種主動的個人理財方式，當中有不少是透過網上渠道進行。同樣值得注意的是，有46%的本港受訪人士表示一旦失去主要收入來源，手頭積蓄不夠維持六個月的開支。

疫情期間所促成的習慣包括：網購意欲（55％）、使用網上聊天和網上支付等服務（50％）、透過網上渠道瀏覽新聞（39％）均有所提升；而相對於亞洲區内其他市場，港人在這些方面的比率處於較低水平，某程度上這由於香港是一個成熟市場，電子化的應用早已更為普及、根深蒂固而且更受人們信賴。

一些早已出現的趨勢，尤其是生活方式的電子化，因2019 冠狀病毒病的來臨而加快了發展步伐。這些轉變中的習慣，相信已成為趨勢，並且至少有部分會成為恆常。

港人購買醫療保險的意欲有所提升

亞洲區内有62％已擁有保險的受訪者表示，有意在未來六至十八個月內購買新的保險產品。相對於亞洲其他市場（例如印尼或菲律賓），香港儘管擁有相當高的投保率，有48％的受訪者仍表示有意進一步購買保險。香港受訪人士有意投保的首三類保險產品分別為危疾(17％)、住院保險(17％)及康健保險(19％)。

戴先生續說：「我們明白港人意識到危疾常常復發。危疾除了為病人及其家屬帶來嚴重的健康問題外，醫療和住院費用的上漲亦可能構成沉重的經濟負擔。人們日漸意識到這方面的問題，因此也越來越想尋找可切合其需要的最佳保障。」

調查顯示香港的受訪人士更願意透過電子渠道管理保險產品，加上對更健康活力的生活方式感到熱衷或重拾興趣；相信他們亦可透過保險公司的電子產品和服務，令生活更富趣味和更令人投入。